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题目类型:[单选]
[单选] 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用?()
A.帮助客服代表获得业务信息
B.帮助管理人员获得管理经验和技能
C.建立对未知知识的响应和获取机制
D.协调外部资源解决问题
参考答案: D
试题难度:
参考解析:
暂无解析
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