[判断题] IVR流程设计可按照品牌战略规划的相关要求，对不同客户群和不同级别客户体现服务流程的差异化。

相关题目:

• [多选] 以下关于核实流程的说法，正确的是：（）
• [判断题] IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
• [单选] 以下哪一项不是知识管理流程所起的作用？（）
• [单选] 人员管理流程的核心环节是哪个？（）
• [单选] 运营管理流程中通过哪个环节对服务水平指标的合理性进行不断的评估和修订？（）